漢鐘精機工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專案(雲(yún)端系統(tǒng))
通過對設(shè)備的物聯(lián),監(jiān)控設(shè)備的運行情況,掌握售後服務(wù)管理,經(jīng)銷商管理的一整套解決方案。
主要實現(xiàn)四種類型的設(shè)備監(jiān)控:離心機、空壓機、無油機、真空泵。
雲(yún)端服務(wù)能解決維修人員要達到現(xiàn)場費時費力的問題,可以通過遠端監(jiān)控機制,達到遠端診斷的效果,減少不必要的差旅成本,快速回應(yīng)客戶需求,提高客戶滿意度。並且能透過專家系統(tǒng)提前預知設(shè)備異常,提前瞭解客戶需求。
1、 提升客戶使用體驗度,客戶可以不分場合的查看設(shè)備運行參數(shù)及狀態(tài),也可以隨時隨地接受設(shè)備預報警故障資訊;
2、 極大的方便客戶也企業(yè)間的交流,客戶可以線上直接諮詢產(chǎn)品價格,詢問使用要求注意事項等;
3、 提供更多個性化的客戶使用功能,如線上查詢交期,線上查詢物流資訊,線上查詢產(chǎn)品生產(chǎn)進度,線上下載相關(guān)技術(shù)資料等;
4、 線上查詢故障處理方式,客戶可以根據(jù)詳盡的處理步驟及方式自行解決簡單故障,這樣既可以減少客戶維修成本也可以減少我司服務(wù)成本;